Allgemeine Bedingungen und Konditionen

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Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Artikel 1 - Identität des Unternehmers
Artikel 2 - Anwendbarkeit
Artikel 3 - Das Angebot
Artikel 4 - Die Vereinbarung
Artikel 5 - Recht auf Widerruf
Artikel 6 - Der Preis
Artikel 7 - Angebote
Artikel 8 - Abbildungen und Spezifikationen
Artikel 9 - Haftung
Artikel 10 - Garantie und Konformität
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Zahlung
Artikel 13 - Datenverwaltung
Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
Artikel 15 - Streitigkeiten

Artikel 1 - Identität des Unternehmers

Luxigo
E-Mail Adresse: Info@luxigo.nl
Nummer der Handelskammer: 72481986
Btw-identificatienummer: NL206940798B01

Unternehmensbeschreibung: Herstellung von Produkten mit einem Laserschneider.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von Luxigo ausgeführten Arbeiten.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Luxigo und für jeden zwischen Luxigo und dem Verbraucher geschlossenen Vertrag. Die Bedingungen sind für jedermann zugänglich und auf der Website von Luxigo enthalten. Auf Anfrage senden wir Ihnen ein schriftliches Exemplar zu.

2.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den Liefer- und Zahlungsbedingungen einverstanden. Luxigo behält sich das Recht vor, seine Liefer- und/oder Zahlungsbedingungen nach Ablauf der Gültigkeit zu ändern.

2.3 Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die allgemeinen oder besonderen Bedingungen oder Bestimmungen Dritter von Luxigo nicht anerkannt.

2.4 Luxigo garantiert, dass das gelieferte Produkt mit dem Vertrag übereinstimmt und den im Angebot angegebenen Spezifikationen entspricht.

Artikel 3 - Das Angebot

3.1 Die mit den Produkten gezeigten Bilder dienen nur der Illustration.

3.2 Die Angebote sind gültig, solange der Vorrat reicht.

3.3 Informationen, Bilder, mündliche Mitteilungen, Erklärungen usw. zu allen Angeboten und den wichtigsten Merkmalen der Produkte, die telefonisch oder per E-Mail übermittelt werden, werden so genau wie möglich gegeben oder gemacht. Luxigo garantiert jedoch nicht, dass alle Angebote und Produkte vollständig mit den bereitgestellten Informationen übereinstimmen. Abweichungen können grundsätzlich nicht zu einer Entschädigung und/oder Auflösung führen.

Artikel 4 - Die Vereinbarung

4.1 Ein Vertrag zwischen Luxigo und einem Kunden kommt zustande, nachdem ein Auftrag von Luxigo auf seine Durchführbarkeit geprüft wurde.

4.2 Luxigo behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen nicht oder nur unter der Bedingung anzunehmen, dass sie per Nachnahme oder nach Vorauszahlung versandt werden.

Artikel 5 - Recht auf Widerruf

5.1 Von der Rückgabe ausgeschlossen
Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es wird ein Artikel geliefert, der nicht der Bestellung entspricht.

5.2 Bei Lieferung von Standardprodukten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet er das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher muss dies unter Verwendung des Musterformulars oder eines anderen Kommunikationsmittels wie einer E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt hat, z. B. durch einen Nachweis über den Versand.
4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben, ist der Kauf eine Tatsache.

5.3 Zur Erbringung von Dienstleistungen:

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher die angemessenen und eindeutigen Anweisungen des Betreibers zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens bei der Lieferung befolgen.

5.4 Die Rücksendung der gelieferten Ware erfolgt ausschließlich auf Kosten und Gefahr des Kunden.

 

Artikel 6 - Der Preis

6.1 Die Preise werden während der Laufzeit des Angebots nicht erhöht, es sei denn, gesetzliche Maßnahmen machen dies erforderlich oder der Hersteller führt zwischenzeitliche Preiserhöhungen durch.

6.2 Alle Preise auf der Website sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.

6.3 Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten 21% Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Artikel 7 - Angebote

7.1 Angebote sind freibleibend, sofern im Angebot nicht anders angegeben.

7.2 Bei Annahme eines freibleibenden Angebotes durch den Käufer behält sich Luxigo das Recht vor, innerhalb einer Frist von 3 Werktagen nach Zugang der Annahme das Angebot zu widerrufen oder davon abzuweichen.

7.3 Mündliche Zusagen binden Luxigo nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

7.4 Die Angebote von Luxigo gelten nicht automatisch für Nachbestellungen.

7.5 Luxigo kann nicht an sein Angebot gebunden werden, wenn der Käufer hätte erkennen müssen, dass das Angebot oder ein Teil davon einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthält.

7.6 Ergänzungen, Änderungen und/oder Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden.

Artikel 8 - Bilder und Spezifikationen

8.1 Alle Abbildungen, Fotos, Zeichnungen usw., einschließlich der Angaben zu Gewichten, Abmessungen, Farben, Abbildungen von Etiketten usw. auf der Internetseite von Luxigo sind nur annähernd und indikativ und können nicht zu Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags führen.

Artikel 9 - Haftung

9.1 Luxigo haftet nicht für Schäden, die an den gelieferten Produkten entstehen.

9.2 Wenn Luxigo aus irgendeinem Grund einen Schaden zu ersetzen hat, wird diese Entschädigung niemals den Betrag überschreiten, der dem Rechnungswert der gelieferten Produkte entspricht.

Artikel 10 - Garantie und Konformität

10.1 Luxigo gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

10.2 Wenn Luxigo aus irgendeinem Grund verpflichtet ist, einen Schaden zu ersetzen, wird diese Entschädigung niemals einen Betrag übersteigen, der dem Rechnungswert des Produkts entspricht.

10.3 Stellt sich heraus, dass die gelieferten Waren fehlerhaft oder mangelhaft sind, muss der Kunde (bevor er sie an Luxigo zurückschickt) diese Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels schriftlich an Luxigo melden. Die Waren müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

10.4 Luxigo haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder entsprechende Fahrlässigkeit von nicht leitenden Angestellten verursacht werden.

10.5 Die Garantie kann nicht gewährt werden, wenn der Käufer Änderungen an dem Produkt vorgenommen hat oder wenn das Produkt durch vorsätzliche oder fahrlässige Wartung beschädigt wurde.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

11.1 Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.

11.2 Luxigo wird das zu behandelnde Material stets mit Sorgfalt behandeln.

11.3 Das Produkt wird vor dem Versand immer so gut wie möglich geschützt. Sollte das Produkt zerbrechlich sein, wird Luxigo zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen treffen. Das Produkt wird in Luftpolsterfolie eingewickelt und der Karton wird mit einem "Zerbrechlich"-Aufkleber versehen.

11.4 Luxigo ist bestrebt, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, kann jedoch in einem der folgenden Fälle darauf zurückgreifen:

• Die bestellten Produkte sind nicht auf Lager;
• Die bestellten Produkte sind nicht mehr verfügbar;
• Aus persönlichen Gründen können keine Pakete verschickt werden.

11.5 Es besteht die Möglichkeit, die Produkte abzuholen oder sie per Paketpost zu versenden.

11.6 Der Lieferort ist, wenn der Versand gewählt wurde, die Lieferadresse, die der Kunde Luxigo auf der Website mitgeteilt hat.

11.7 Im Falle einer Lieferung per Paketdienst haftet Luxigo nicht für eventuelle Verzögerungen beim Versand.

11.8 Der Versand per Post erfolgt auf Risiko des Käufers. Luxigo haftet nicht für verlorene oder beschädigte Pakete.

11.9 Wenn Sie sich für die Abholung der Produkte entschieden haben, müssen Sie einen Termin mit Luxigo vereinbaren und angeben, an welcher Adresse die Produkte abgeholt werden sollen.

Artikel 12 - Bezahlung

12.1 Die dem Kunden geschuldeten Beträge, die auf dem Kostenvoranschlag zu finden sind, müssen innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden.

12.2 Die Zahlung des fälligen Betrages kann per iDEAL, Banküberweisung, Sofort, Bancontact, VVV-Geschenkgutschein oder per Barzahlung/Pin bei Abholung der Ware erfolgen. Der volle Rechnungsbetrag muss bezahlt werden, bevor die Produkte versendet werden oder abgeholt werden können.

Artikel 13 - Verwaltung der Daten

13.1 Wenn Sie eine Bestellung bei Luxigo aufgeben, werden Ihre Daten in die Kundendatenbank von Luxigo aufgenommen. Luxigo hält sich an das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Siehe unser Erklärung zum Datenschutz.

13.2 Luxigo respektiert die Privatsphäre der Nutzer der Internetseite und gewährleistet eine vertrauliche Behandlung Ihrer persönlichen Daten.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

14.1 Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

14.2 Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages muss der Unternehmer innerhalb von 2 Monaten vorgelegt werden, vollständig und klar beschrieben, nachdem der Verbraucher hat die Mängel entdeckt.

14.3 Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

14.4 Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

14.5 Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Webshop der Stichting WebwinkelKeur angeschlossen ist und bei Beschwerden, die nicht in gegenseitiger Absprache gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an die Stichting WebwinkelKeur (webshopkeur.nl), wird er kostenlos vermitteln. Prüfen Sie, ob dieser Online-Shop eine aktuelle Mitgliedschaft hat über https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Sollte auch dann keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von dem von der Stichting WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitschlichtungsausschuss behandeln zu lassen, dessen Entscheidung verbindlich ist und mit dem sich sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher einverstanden erklären. Die Einreichung einer Beschwerde bei diesem Schlichtungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den betreffenden Ausschuss zu entrichten hat. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform einzureichen (http://ec.europa.eu/odr).

14.6 Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

14.7 Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer nach seinem Ermessen die gelieferten Produkte entweder kostenlos ersetzen oder reparieren

 

Artikel 15 - Rechtsstreitigkeiten

15.1 Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.